Bảo mật thông tin khách hàng là điều kiện hàng đầu trong tiêu chí kinh doanh trực tuyến của Trầm Hương Xưởng Mộc Việt. Chúng tôi tôn trọng thông tin cá nhân của quý khách hàng, thấu hiểu việc sử dụng đúng đắn thông tin khách hàng cung cấp và bảo mật thông tin khách hàng sẽ giúp quý khách an tâm trong việc mua sắm trực tuyến.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Quý khách có thể ghé thăm trang web xuongmocviet.com mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Trong trường hợp quý khách tiến hành mua hàng trên trang website, quý khách cần phải cung cấp thông tin khách hàng, để XMV có thể theo dõi/xử lý đơn hàng và tiến hành giao hàng đến địa điểm quý khách hàng yêu cầu. Quý khách có thể đăng nhập thông tin bằng tên và mật khẩu của mình trong trường hợp quý khách đã đăng ký thông tin cá nhân trên website.
Trầm Hương Xưởng Mộc Việt sử dụng thông tin khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm trực tuyến an tòan, tiện lợi.
Các thông tin Trầm Hương Xưởng Mộc Việt thu thập bao gồm:
+ Họ và tên
+ Địa chỉ giao hàng
+ Số điện thoại di động người nhận
+ E-mail (trong trường hợp là khách hàng doanh nghiệp hoặc khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Trầm Hương Xưởng Mộc Việt cam đoan chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ, không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của khách vì mục đích thương mại. Những thông tin thu thập nhằm sử dụng cho mục đích:
Xử lý đơn hàng và liên hệ với khách hàng xác nhận đơn hàng.
Giao hàng đến quý khách đặt mua trên trang web xuongmocviet.com
Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu hoặc khi có vấn đề phát sinh.
Cung cấp dịch vụ và thông tin theo yêu cầu của quý khách.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị đến quý khách có đăng ký thông tin trên website xuongmocviet.com. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo.
Công ty có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho dịch vụ vận chuyển nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng theo thông tin đơn hàng.
Quý khách hàng lưu ý không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của quý khách cho bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi dùng chung máy tính với người khác, quý khách vui lòng thoát khỏi tài khoản khi không sử dụng dịch vụ của xuongmocviet.com để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của xuongmocviet.com
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ Phần Xưởng Mộc Việt
Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0316267458 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Quảng Trị cấp ngày 12 tháng 05 năm 2020
Trụ sở chính: Hà Xá, Xã Triệu Ái, Huyện Triệu Phong, Tỉnh Quảng
Số điện thoại: 0941062650
Email: info.xuongmocviet@gmail.com
5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như tên, địa chỉ và số điện thoại.
Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
6. Cách thức người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Để theo dõi thông tin cá nhân đã đăng ký và thông tin đơn hàng, quý khách hàng vui lòng truy cập vào website xuongmocviet.com với email đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký.
Để chỉnh sửa, thay đổi thông tin cá nhân, quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại: 0941062650
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Công ty thấu hiểu bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng cũng chính là trách nhiệm của Trầm Hương Xưởng Mộc Việt nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của xuongmocviet.com, vui lòng liên hệ qua hotline: 0941062650 hoặc email: info.xuongmocviet@gmail.com
Công ty cam kết bảo mật mọi thông tin của khách hàng tại xuongmocviet.com, nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, công ty buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email info.xuongmocviet@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0941062650 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Cảm ơn quý khách hàng tin tưởng mua hàng tại xuongmocviet.com!
__________________________________________
